Willkommen bei der Frasers Hospitality!
International mit familiärem Charakter
Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie.
Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel in bester Lage, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft.
Das Capri Berlin verfügt über 143 Zimmer/Apartments, 2 Meeting Rooms, ein Restaurant, eine Bar und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!
Zur Verstärkung unseres tollen Teams, suchen wir einen Guest Service Supervisor (m/w/d) ab sofort oder nach Vereinbarung
Dein Bereich:
Als Guest Service Supervisor bist Du mitverantwortlich, dass das Front Office Team ein außergewöhnliches und unvergessliches Gästeerlebnis bietet und zugleich alle Richtlinien und Vorgänge des Hotels während der Schichten eingehalten werden.
- Du führst eigenständig und professionell die jeweilige Schicht am Front Office
- Du betreust die Gäste freundlich und meisterst Reklamationen mit Leichtigkeit
- Vorbereitung für einen reibungslosen Ablauf des Tages, wie zum Beispiel Überprüfung der Reservierungen aller anreisenden Gäste inkl. Sonderwünsche
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit allen anderen Abteilungen des Hauses
- Einhaltung der relevanten Richtlinien und Verfahren des Hotels
- Professionelle und freundliche Gästebetreuung, Reklamationshandling
- Mitarbeit an kleineren oder größeren Projekten und aktive Unterstützung unseres Front Office Managers
Im Gepäck hast Du bereits:
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Etwa 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Front Office
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Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß an stetig wechselnden Tätigkeiten und die Bedürfnisse der Gäste und die des Hotels in Einklang zu bringen
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Spaß daran, das Team durch deine Erfahrung und Expertise stetig zu fordern und zu fördern
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Strukturierte und servicebewusste Arbeits- und Denkweise
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Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes Auftreten sind für Dich selbstverständlich
- Erfahrungen in der Teamführung
Warum zu Capri by Fraser?
- Eine ausführliche und effektive Einarbeitung
- Möglichkeiten zu Crosstrainings in anderen Abteilungen
- Attraktives Gehalt sowie Anerkennung und Wertschätzung Deiner Leistungen
- Frasers-Bonusprogramm 2023 - sichere Dir bis zu einem Monatsgehalt extra!
- BVG-Jobticket als Deutschlandticket übernehmen wir komplett!
- Urlaubssteigerung auf bis zu 30 Tage im Jahr
- 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
- Günstige Mitarbeiterraten in 120 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
- Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
- Eine voll ausgestattete Mitarbeiterkantine für die tägliche Stärkung
- Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
- Gespräche zu Ihrer Orientierung, Unterstützung und Zukunftsplanung
- Einen Arbeitsplatz mit modernster Technik und Ausstattung in zentraler Lage
- Stark reduzierte Preise und Angebote, ob Online-Shopping, Konzerttickets oder Freizeitangebote in ganz Deutschland
... und noch viele weitere Vorteile & Vergünstigungen